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干洗加盟連鎖服務(wù)的口碑要做好
來源:http://www.hztj120.com? ? ? 時間:2018-04-24 15:56:04 ? ? ? ? 責(zé)任編輯: 康潔
干洗加盟連鎖服務(wù)的口碑要做好!對于干洗店面來說做的是一個服務(wù)行業(yè)的,這就是說需要把握好這里面的服務(wù)水平的,也只有做好店面的服務(wù)才能很好的獲得消費者的青睞的,康潔洗衣尤其提醒:開干洗加盟連鎖店服務(wù)至上的意識要時刻牢記!

干洗店的員工要對自己從事的職業(yè)充滿信心和激情。360行不是看你干什么,而是看你怎么干。干洗店的員工在推銷干洗店的過程中,重要的是圍繞干洗店的特點推銷自己。另外干洗店要善于根據(jù)不同的季節(jié),像顧客善意地提出衣服保養(yǎng)、洗滌、存放的建議,使顧客感受到康潔干洗加盟店對衣服護理的專業(yè)水準,一些店在冬季結(jié)束、春天來臨的時候,為顧客的冬衣放上衛(wèi)生球,并提醒顧客不要隨便打開,這一小小的創(chuàng)意,竟也能讓顧客加贊賞。
對于長期到康潔干洗加盟連鎖店來消費的顧客,干洗店前臺人員必須建立消費檔案,善于從他們的消費變化中找出問題、看出趨勢。有了檔案,還可以不定期地征求顧客意見,既可面對面的征求,又可電話征求。做好記錄,并對這些記錄進行認真的分析,為干洗店的長期經(jīng)營制定出更加有效的措施。有了檔案,在人性化服務(wù)方面,我們還可以更近一步。
通過對干洗加盟店服務(wù)質(zhì)量的認識,干洗店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)還能在一些糾紛事件中起到一定的化解作用。做好服務(wù)質(zhì)量是干洗店立于不敗之地的基礎(chǔ),因此,更應(yīng)該清楚地認識到:以人為本,做好服務(wù)質(zhì)量是康潔干洗店生存和發(fā)展的根本。








